הצהרת נגישות

הסדרי נגישות בחברת מאסטר ויזה בע"מ 

תאריך עדכון 18.01.2024

חברת מאסטר ויזה נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

מידע על נגישות האתר

אנחנו בחברת מאסטר ויזה תמיד שואפים לספק לקהל הרחב הגולש באתר תוכן נגיש ככל שניתן, ללא כל קשר לטכנולוגיה בה נבנה האתר. אנחנו פועלים לעדכן ולהטמיע את כללי הנגישות ככל שניתן, בהתאם לעקרונות תקן הנגישות. האתר מותאם לדרישות הנגישות לרמה 2 (AA) של התקן W.C.A.G 2. הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים.

האתר מונגש באמצעות חברת UA USER ACCESSIBILITY ותומך בטכנולוגיות המסייעות המובילות בתחום.

תפריט הנגישות מציע מגוון של אפשרויות. כדי ללמוד עוד אל אופן השימוש לחצו על F1 במקלדת והוראות השימוש של התוסף תופענה.

בשל תנאים שאינם בשליטתנו, ייתכנו מקרים בהם לא נהיה מסוגלים לספק את המידע בצורה נגישה, לרבות משום שחלקים מסוימים באתרים טרם הונגשו. אנו נעקוב אחר מקרים אלו על מנת שנוכל לספק את הפתרון הטכנולוגי המתאים.

מסירת מידע בפורמט נגיש:

בהתאם לצורך אנו מעמידים עבור לקוחותינו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות בהתאם לצרכיהם הספציפיים ככל האפשר. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה אשר פרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.

יש לציין כי אנו ממשיכים באופן תדיר במאמץ לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לגלוש בו בצורה הנגישה ביותר. במידה שנתקלת בבעיה או תקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח להתעדכן בכך ואתם מוזמנים לפנות בנושא לרכז/ת הנגישות שפרטיו/ה בהמשך ההצהרה, ואנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בפנייה בהקדם האפשרי. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנחנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל האפשר:

1. תיאור הבעיה
2. מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
3. באיזה דף גלשתם?
4. סוג וגרסה של הדפדפן
5. מערכת הפעלה
6. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)

פרטי התקשרות:

כתובת: דרך בן גוריון 10 רמת גן.

שם החברה: מאסטר ויזה בע"מ. 

טלפון להתקשרות: 039400490.

תיאומי נגישות לפני ביקור:

דוא"ל לתיאום ליווי: [email protected]

טלפון לתיאום ליווי: 039400490

אנשים עם מוגבלות בשמיעה יכולים לצור קשר ב:

דוא"ל: [email protected]

פירוט הסדרי נגישות: (אין קבלת קהל) 

אם בכל זאת חשקה נפשך להגיע, בתיאום מראש, מצורף מידע חשוב: 

1. יש חניית נכים בחניון הסמוך, בבן גוריון 14.
2. יש מעלית נגישה בבניין.
3. אין שירותי נכים.
4. יש דרך גישה מהחניון ישירות למעלית. 
5. יש כניסה אחת נגישה לבניין.
6. יש עזר טכנולוגי למוגבלות שמיעה וראייה.
7. נגישות מוקד הטלפוני: ניתן להתכתב איתנו בווטסאפ שמספרו 03-9400490 ללא שיחה קולית. וכן בדוא"ל [email protected] 
8. מעת לעת נערכות הדרכות בנושא נגישות לעובדי החברה. 
9. ניתן להסתייע במילוי טפסים מקוונים נדרשים בשיחה טלפונית עם נציג או בהתכתבות בדוא"ל או בווטסאפ. 
10. כלב נחייה מוזמן להגיע באהבה.

פנייה לרכז הנגישות

אם במהלך הגלישה באתר נתקלתם בקושי בנושא נגישות, צוות הנגישות של החברה עומד לרשותכם במגוון ערוצים לפנייה בנושאי נגישות, נשמח לקבל מכם משוב.

פרטי רכז נגישות בחברה:
שם: זיו כהן.
טלפון: 03-9400490
אימייל: [email protected] 
כתובת למשלוח דואר: דרך בן גוריון 10 רמת גן.  נשמח לענות על כל שאלה בכל נושא נגישות.